سیاست حفظ حریم خصوصی - ChatBot API | چت بات ای پی آی
تاریخ آخرین بهروزرسانی: آذر ماه 1404
به سیاست حفظ حریم خصوصی ChatBot API خوش آمدید. ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود هستیم. این سند توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده، ذخیره و محافظت میکنیم.
۱. معرفی و حوزه کاربرد
ChatBot API یک سرویس ارائهدهنده API هوش مصنوعی برای چتباتها است که به کاربران امکان میدهد از قابلیتهای هوش مصنوعی پیشرفته در پروژههای خود استفاده کنند. این سیاست حریم خصوصی برای تمامی کاربران سرویس ما، اعم از افراد حقیقی و حقوقی، قابل اجرا است.
با استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با شرایط این سیاست حریم خصوصی اعلام میکنید. در صورت عدم توافق با این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری نمایید.
۲. اطلاعات متولی داده
نام سرویس: ChatBot API | چت بات ای پی آی
ایمیل تماس: support@chatbotapi.ir
شماره تماس: ۰۹۳۷۲۶۰۶۵۶۵
برای هرگونه سوال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق اطلاعات فوق با ما در تماس باشید.
۳. انواع اطلاعات جمعآوری شده
ما انواع مختلفی از اطلاعات را برای ارائه و بهبود خدمات خود جمعآوری میکنیم:
۳.۱. اطلاعات شخصی
- اطلاعات حساب کاربری: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات تراکنشهای مالی (بدون ذخیرهسازی مستقیم اطلاعات کارت بانکی)
- اطلاعات احراز هویت: رمز عبور رمزنگاری شده، توکنهای احراز هویت
۳.۲. اطلاعات فنی
- اطلاعات دستگاه: نوع دستگاه، سیستم عامل، مرورگر
- اطلاعات شبکه: آدرس IP، موقعیت جغرافیایی تقریبی
- لاگهای سرور: زمان دسترسی، درخواستهای API، خطاها
۳.۳. اطلاعات استفاده
- فعالیتهای API: تعداد درخواستها، نوع مدلهای استفاده شده، میزان مصرف
- تعاملات سایت: صفحات بازدید شده، مدت زمان استفاده، الگوهای کلیک
- محتوای کاربر: متنهای ارسالی به API، تنظیمات مدلها
۴. مبنای قانونی پردازش اطلاعات
ما اطلاعات شما را بر اساس مبانی قانونی زیر پردازش میکنیم:
- رضایت کاربر: با ثبتنام در سرویس، شما رضایت خود را برای جمعآوری و پردازش اطلاعات اعلام میکنید
- اجرای قرارداد: پردازش اطلاعات برای ارائه خدمات مطابق با قرارداد بین شما و ما ضروری است
- الزامات قانونی: رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران
- منافع مشروع: بهبود خدمات، امنیت، و جلوگیری از تقلب
۵. اهداف جمعآوری و استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- ارائه خدمات: پردازش درخواستهای API، مدیریت حساب کاربری، پشتیبانی فنی
- پردازش پرداختها: مدیریت اشتراکها، صدور صورتحساب، پردازش تراکنشها
- ارتباطات: ارسال اطلاعیههای سرویس، پاسخ به درخواستهای پشتیبانی، خبرنامه (در صورت موافقت)
- بهبود سرویس: تحلیل الگوهای استفاده، بهینهسازی عملکرد، توسعه قابلیتهای جدید
- امنیت: تشخیص و جلوگیری از تقلب، حفاظت در برابر تهدیدات امنیتی
- الزامات قانونی: رعایت قوانین مالیاتی، مقررات تجارت الکترونیک، و سایر الزامات قانونی
۶. سیاست کوکیها
ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکنیم:
۶.۱. انواع کوکیها
- کوکیهای ضروری: برای عملکرد اصلی سایت (احراز هویت، امنیت)
- کوکیهای عملکردی: ذخیره تنظیمات و ترجیحات شما
- کوکیهای تحلیلی: تحلیل نحوه استفاده از سایت (Google Analytics)
- کوکیهای جلسه: حفظ وضعیت ورود شما
۶.۲. مدیریت کوکیها
شما میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا حذف کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکیهای ضروری ممکن است بر عملکرد برخی قسمتهای سایت تأثیر بگذارد.
۷. سرویسهای شخص ثالث
ما از سرویسهای شخص ثالث زیر استفاده میکنیم که ممکن است به اطلاعات محدودی دسترسی داشته باشند:
- درگاه پرداخت زرینپال: برای پردازش ایمن تراکنشهای مالی
- سرویس ایمیل: برای ارسال اطلاعیهها و ایمیلهای سیستمی
- ارائهدهندگان هوش مصنوعی: برای پردازش درخواستهای API (OpenAI، Anthropic، و سایر مدلها)
- سرویسهای ذخیرهسازی ابری: برای پشتیبانگیری و ذخیرهسازی ایمن دادهها
تمامی ارائهدهندگان شخص ثالث موظف به رعایت استانداردهای امنیتی و حفاظت از دادهها هستند.
۸. مدت زمان نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شما را به مدت زیر نگهداری میکنیم:
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمان حذف حساب توسط کاربر یا عدم فعالیت به مدت ۲ سال
- لاگهای API: حداکثر ۱۲ ماه برای اهداف تحلیلی و امنیتی
- اطلاعات مالی: حداقل ۵ سال مطابق با قوانین مالیاتی ایران
- اطلاعات پشتیبانی: حداکثر ۳ سال پس از آخرین تعامل
پس از انقضای مدت نگهداری، اطلاعات به طور امن حذف یا ناشناس میشوند.
۹. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را دارید:
- حق دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات شخصی خود
- حق اصلاح: درخواست تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص
- حق حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی (با رعایت الزامات قانونی)
- حق محدودسازی: درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات در شرایط خاص
- حق اعتراض: اعتراض به پردازش اطلاعات برای اهداف خاص
- حق انتقال داده: دریافت اطلاعات خود در قالب قابل استفاده
- حق انصراف از رضایت: انصراف از رضایتهای قبلی در هر زمان
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما از طریق ایمیل support@chatbotapi.ir تماس بگیرید.
۱۰. امنیت اطلاعات
ما از اقدامات امنیتی فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم:
۱۰.۱. اقدامات فنی
- رمزنگاری: استفاده از SSL/TLS برای انتقال دادهها
- رمزگذاری رمز عبور: ذخیرهسازی رمز عبورها به صورت هش شده
- فایروالها: حفاظت در برابر حملات سایبری
- پشتیبانگیری منظم: نسخههای پشتیبان امن از دادهها
- نظارت امنیتی: پایش مداوم برای تشخیص تهدیدات
۱۰.۲. اقدامات سازمانی
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات صرفاً به پرسنل مجاز
- آموزش امنیتی منظم به کارکنان
- سیاستهای امنیتی داخلی و ممیزی منظم
۱۱. انتقال بینالمللی دادهها
در صورت استفاده از سرویسدهندگان هوش مصنوعی خارجی (مانند OpenAI، Anthropic)، ممکن است برخی از دادهها به خارج از ایران منتقل شوند. ما تضمین میکنیم که:
- انتقال دادهها تنها برای پردازش درخواستهای API انجام میشود
- ارائهدهندگان خارجی از استانداردهای امنیتی بالایی برخوردارند
- اطلاعات حساس یا شناساییکننده شخصی در صورت امکان حذف یا ناشناس میشوند
- کاربران از این انتقال با شفافیت کامل آگاه هستند
۱۲. حقوق کودکان
سرویس ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمعآوری نمیکنیم. در صورتی که متوجه شویم اطلاعات کودکی را بدون رضایت والدین جمعآوری کردهایم، فوراً آن را حذف خواهیم کرد.
۱۳. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم:
- تاریخ "آخرین بهروزرسانی" در بالای این صفحه تغییر میکند
- از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت به شما اطلاع خواهیم داد
- در موارد تغییرات اساسی، ممکن است رضایت مجدد شما را درخواست کنیم
توصیه میکنیم این صفحه را به طور منظم بررسی کنید تا از آخرین تغییرات آگاه شوید.
۱۴. قوانین حاکم
این سیاست حریم خصوصی تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است، از جمله:
- قانون تجارت الکترونیک (۱۳۸۲)
- قانون جرائم رایانهای (۱۳۸۸)
- قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات (۱۳۸۸)
- دستورالعملهای شورای عالی فضای مجازی
۱۵. نقض دادهها
در صورت وقوع نقض امنیتی که ممکن است بر اطلاعات شخصی شما تأثیر بگذارد:
- ظرف ۷۲ساعت شما را از طریق ایمیل مطلع خواهیم کرد
- جزئیات نقض، اطلاعات در معرض خطر، و اقدامات انجام شده را اعلام میکنیم
- راهنماییهای لازم برای حفاظت از حساب خود را ارائه خواهیم داد
- در صورت لزوم، مراجع قانونی مربوطه را مطلع خواهیم کرد
۱۶. تماس با ما
اگر سوال، نگرانی یا درخواستی در مورد این سیاست حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی خود دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: support@chatbotapi.ir
- تلفن: ۰۹۳۷۲۶۰۶۵۶۵
ما متعهد هستیم که به تمامی درخواستها ظرف ۳۰ روز کاری پاسخ دهیم.
با استفاده از سرویس ChatBot API، شما تأیید میکنید که این سیاست حریم خصوصی را خوانده و درک کردهاید و با شرایط آن موافقت دارید.