شرایط و قوانین استفاده از سرویس - ChatBot API | چت بات ای پی آی
تاریخ آخرین بهروزرسانی: آذر ماه 1404
به شرایط و قوانین استفاده از ChatBot API خوش آمدید. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید. با دسترسی به سرویس ما یا استفاده از آن، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید.
۱. پذیرش شرایط استفاده
این شرایط استفاده ("قرارداد") یک توافق قانونی بین شما (کاربر) و ChatBot API است. با ثبتنام، دسترسی یا استفاده از سرویسهای ما، شما:
- تأیید میکنید که این شرایط را خوانده و فهمیدهاید
- موافقت میکنید که به تمام شرایط و ضوابط این قرارداد پایبند باشید
- تأیید میکنید که حداقل ۱۸ سال تمام دارید یا رضایت قانونی والدین/سرپرست را دارید
- تضمین میکنید که اطلاعات ارائه شده صحیح و کامل است
در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری کنید.
۲. معرفی سرویس
ChatBot API | چت بات ای پی آی یک پلتفرم ارائهدهنده API هوش مصنوعی است که امکانات زیر را فراهم میکند:
- دسترسی به مدلهای هوش مصنوعی: امکان استفاده از مدلهای پیشرفته زبانی برای پروژههای مختلف
- پلنهای اشتراکی متنوع: برنامههای مختلف متناسب با نیازهای کاربران
- پشتیبانی فنی: سیستم تیکتینگ و پشتیبانی از کاربران
- مدیریت API: پنل کاربری برای مدیریت کلیدهای API، مصرف، و تنظیمات
- محتوای آموزشی: مقالات و مستندات برای استفاده بهینه از سرویس
ما حق داریم محتوا، قابلیتها، و قیمتگذاری سرویس را در هر زمان تغییر دهیم.
۳. ثبتنام و مدیریت حساب کاربری
۳.۱. ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از سرویس، شما باید:
- اطلاعات دقیق و کامل ارائه دهید (نام، ایمیل، شماره تلفن)
- یک رمز عبور قوی و امن انتخاب کنید
- آدرس ایمیل معتبر و قابل دسترس ارائه نمایید
۳.۲. مسئولیتهای کاربر
شما مسئولیت کامل دارید:
- محرمانگی اطلاعات: حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات ورود خود
- فعالیتهای حساب: تمامی فعالیتهای انجام شده تحت حساب کاربری شما
- اطلاعرسانی نقض: فوراً ما را در صورت استفاده غیرمجاز از حساب خود مطلع کنید
- بهروزرسانی اطلاعات: اطمینان از صحت و بهروز بودن اطلاعات حساب
۳.۳. تعلیق یا حذف حساب
ما میتوانیم حساب شما را در موارد زیر تعلیق یا حذف کنیم:
- نقض این شرایط استفاده
- فعالیتهای مشکوک یا غیرقانونی
- ارائه اطلاعات نادرست یا گمراهکننده
- عدم پرداخت هزینههای اشتراک
- درخواست کاربر برای حذف حساب
۴. اشتراک، پرداخت و قیمتگذاری
۴.۱. پلنهای اشتراکی
ما پلنهای مختلفی با قابلیتها و قیمتهای متفاوت ارائه میدهیم. هر پلن شامل موارد زیر است:
- تعداد درخواستهای API مجاز در ماه
- دسترسی به مدلهای خاص هوش مصنوعی
- سطح پشتیبانی فنی
- امکانات ویژه (در صورت وجود)
۴.۲. پرداخت
شرایط پرداخت:
- روش پرداخت: پرداخت از طریق درگاه زرینپال (کارتهای بانکی ایرانی)
- ارز: تمامی قیمتها به ریال ایران است
- دوره اشتراک: پرداخت ماهانه یا سالانه (بسته به پلن انتخابی)
- تمدید خودکار: اشتراک به صورت خودکار تمدید نمیشود و نیاز به تمدید دستی دارد
- مالیات: قیمتها شامل مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین ایران است
۴.۳. تغییر قیمت
ما حق داریم قیمتها را تغییر دهیم. در این صورت:
- حداقل ۳۰ روز قبل از اعمال تغییرات، به شما اطلاع خواهیم داد
- قیمت فعلی شما تا پایان دوره اشتراک جاری تغییر نمیکند
- شما میتوانید در صورت مخالفت، اشتراک خود را لغو کنید
۴.۴. عدم پرداخت
در صورت عدم پرداخت به موقع هزینهها:
- دسترسی به API شما متوقف خواهد شد
- حساب شما ممکن است تعلیق شود
- ممکن است هزینههای تأخیر اعمال شود
۵. محدودیتهای استفاده و رفتار مجاز
۵.۱. استفاده مجاز
شما مجاز هستید از سرویس برای:
- اهداف قانونی و مشروع
- پروژههای تجاری یا شخصی منطبق با قوانین ایران
- توسعه نرمافزار، وبسایت، یا اپلیکیشنهای مجاز
۵.۲. استفادههای ممنوع
شما نباید از سرویس برای موارد زیر استفاده کنید:
- فعالیتهای غیرقانونی: هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
- محتوای مضر: تولید یا انتشار محتوای توهینآمیز، تهدیدآمیز، یا غیراخلاقی
- کلاهبرداری: جعل هویت، فریب، یا گمراه کردن دیگران
- هرزنامه: ارسال پیامهای ناخواسته یا تبلیغات مزاحم
- نقض حقوق: نقض حقوق مالکیت معنوی، حریم خصوصی یا سایر حقوق
- حمله به سیستم: تلاش برای دسترسی غیرمجاز، هک، یا اختلال در سرویس
- سوءاستفاده از منابع: استفاده بیش از حد یا غیرمنطقی از API
- اشتراکگذاری کلید API: اشتراک کلیدهای API با اشخاص ثالث
- مهندسی معکوس: تلاش برای کپی کردن، تقلید یا مهندسی معکوس سرویس
۶. حقوق مالکیت معنوی
۶.۱. مالکیت سرویس
تمامی حقوق مالکیت معنوی مربوط به سرویس، شامل اما نه محدود به:
- کد منبع، طراحی، و معماری سیستم
- لوگو، نام تجاری، و علائم تجاری
- محتوای سایت، مستندات، و مقالات
- رابط کاربری و تجربه کاربری
متعلق به ChatBot API بوده و محفوظ است.
۶.۲. مجوز استفاده
ما به شما یک مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال، و قابل لغو برای:
- دسترسی و استفاده از API مطابق این شرایط
- ادغام API در پروژههای خود
- استفاده از مستندات و منابع آموزشی
این مجوز در صورت نقض شرایط، لغو میشود.
۶.۳. محتوای تولید شده توسط کاربر
درخواستها و محتوایی که شما به API ارسال میکنید، متعلق به شماست. با این حال:
- شما به ما مجوز میدهید که این محتوا را برای ارائه سرویس پردازش کنیم
- ما ممکن است دادههای ناشناس شده را برای بهبود سرویس استفاده کنیم
- شما مسئول قانونی محتوای ارسالی خود هستید
۷. محدودیتهای API و سطح سرویس
۷.۱. محدودیتهای نرخ (Rate Limits)
برای حفظ کیفیت سرویس، محدودیتهای زیر اعمال میشود:
- تعداد درخواست در دقیقه/ساعت/ماه بر اساس پلن اشتراکی
- حداکثر حجم داده در هر درخواست
- محدودیت همزمانی (concurrent requests)
در صورت تجاوز از این محدودیتها، درخواستها ممکن است رد یا به تأخیر افتند.
۷.۲. در دسترس بودن سرویس
ما تلاش میکنیم سرویس را ۹۹.۵٪ زمان در دسترس نگه داریم، اما:
- نمیتوانیم دسترسی بدون وقفه را تضمین کنیم
- ممکن است برای تعمیرات برنامهریزی شده یا اضطراری، سرویس موقتاً متوقف شود
- در صورت امکان، قبل از توقف برنامهریزی شده، اطلاعرسانی خواهیم کرد
۸. محدودیت مسئولیت و سلب مسئولیت
۸.۱. ارائه سرویس "همانگونه که هست"
سرویس "AS IS" و "AS AVAILABLE" ارائه میشود. ما هیچ تضمینی در مورد موارد زیر نمیدهیم:
- دقت کامل یا عدم خطای خروجیهای AI
- مناسب بودن برای یک هدف خاص
- عدم نقض حقوق اشخاص ثالث
- امنیت کامل یا عدم وجود ویروس
۸.۲. محدودیت مسئولیت
در حداکثر میزان مجاز توسط قانون، ما مسئول موارد زیر نیستیم:
- خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی یا تصادفی
- از دست رفتن سود، داده، یا فرصتهای تجاری
- اختلال در کسبوکار یا خرابی سیستم
- خسارات ناشی از استفاده نادرست از سرویس
حداکثر مسئولیت ما محدود به مبلغ پرداختی شما در ۳ ماه گذشته است.
۸.۳. مسئولیت محتوا
ما مسئول محتوایی که توسط مدلهای AI تولید میشود نیستیم. شما مسئول هستید:
- بررسی و تأیید صحت خروجیها قبل از استفاده
- اطمینان از قانونی و مناسب بودن محتوای تولیدی
- هرگونه پیامد ناشی از استفاده از محتوای تولید شده
۹. جبران خسارت
شما موافقت میکنید که ChatBot API، مدیران، کارکنان و شرکای آن را در برابر هرگونه:
- ادعا، دعوی، یا تقاضای قانونی
- خسارت، زیان، یا هزینه (شامل هزینههای حقوقی)
که ناشی از موارد زیر باشد، مصون و بیضرر نگه دارید:
- نقض این شرایط استفاده توسط شما
- نقض حقوق اشخاص ثالث
- استفاده نادرست یا غیرقانونی از سرویس
- محتوایی که شما ایجاد یا منتشر کردهاید
۱۰. خاتمه و لغو اشتراک
۱۰.۱. لغو توسط کاربر
شما میتوانید در هر زمان:
- اشتراک خود را از طریق پنل کاربری لغو کنید
- حساب کاربری خود را حذف کنید
لغو اشتراک منجر به بازپرداخت وجه برای دوره جاری نمیشود (مگر در شرایط خاص طبق سیاست بازپرداخت).
۱۰.۲. خاتمه توسط ما
ما میتوانیم در موارد زیر حساب شما را فوراً خاتمه دهیم:
- نقض جدی یا مکرر این شرایط
- فعالیت غیرقانونی یا مضر
- عدم پرداخت مداوم
- درخواست مقامات قانونی
۱۰.۳. اثرات خاتمه
پس از خاتمه حساب:
- دسترسی شما به API و سرویس قطع میشود
- کلیدهای API شما غیرفعال میشوند
- دادههای شما طبق سیاست حریم خصوصی حذف یا ناشناس میشوند
- هزینههای پرداخت نشده همچنان قابل مطالبه هستند
۱۱. سیاست بازپرداخت
به طور کلی، هزینههای پرداخت شده قابل برگشت نیستند، به استثنای موارد زیر:
۱۱.۱. بازپرداخت کامل
در صورتی که:
- سرویس به مدت بیش از ۷۲ ساعت متوالی در دسترس نباشد (به دلایل فنی در سمت ما)
- صورتحساب اشتباهی صادر شده باشد
- پرداخت مضاعف انجام شده باشد
شما میتوانید ظرف ۳۰ روز، درخواست بازپرداخت کامل دهید.
۱۱.۲. بازپرداخت نسبی
در صورت لغو اشتراک سالانه در ۳۰ روز اول، بازپرداخت نسبی انجام میشود.
۱۱.۳. فرآیند درخواست
برای درخواست بازپرداخت:
- تیکت پشتیبانی ارسال کنید یا به support@chatbotapi.ir ایمیل بزنید
- دلیل درخواست و مدارک مربوطه را ارائه دهید
- درخواست شما ظرف ۷ روز کاری بررسی میشود
- بازپرداخت تأیید شده ظرف ۱۴ روز کاری انجام میشود
۱۲. حل اختلاف و قوانین حاکم
۱۲.۱. قوانین حاکم
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است، شامل اما نه محدود به:
- قانون تجارت الکترونیک (۱۳۸۲)
- قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان
- قانون تجارت ایران
- قانون مدنی ایران
۱۲.۲. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف:
- گام اول: ابتدا سعی کنید از طریق پشتیبانی به توافق برسیم
- گام دوم: در صورت عدم حل، اختلاف به میانجیگری ارجاع میشود
- گام سوم: در نهایت، به مراجع قضایی صالحه در ایران ارجاع میشود
۱۲.۳. صلاحیت قضایی
دادگاههای صالح در محل اقامت قانونی ChatBot API در ایران، صلاحیت رسیدگی به اختلافات را دارند.
۱۳. قوه قاهره
ما مسئول تأخیر یا عدم اجرای تعهدات خود در شرایط خارج از کنترل نیستیم، از جمله:
- بلایای طبیعی (زلزله، سیل، طوفان)
- جنگ، تروریسم، اغتشاشات
- قطع یا اختلال در اینترنت یا برق
- تحریمها یا محدودیتهای دولتی
- حملات سایبری گسترده
- همهگیریهای بیماری
در چنین شرایطی، تعهدات ما به مدت وقوع قوه قاهره معلق میشود.
۱۴. تغییرات در شرایط استفاده
ما ممکن است این شرایط را بهروزرسانی کنیم. در این صورت:
- تاریخ "آخرین بهروزرسانی" تغییر میکند
- تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت اعلام میشوند
- استفاده ادامهدار شما پس از تغییرات، به منزله پذیرش آنهاست
- در صورت مخالفت، میتوانید حساب خود را ببندید
توصیه میکنیم این صفحه را به طور منظم بررسی کنید.
۱۵. اطلاعات تماس و پشتیبانی
برای سوالات، نگرانیها، یا مشکلات مربوط به این شرایط یا سرویس:
- ایمیل: support@chatbotapi.ir
- تلفن: ۰۹۳۷۲۶۰۶۵۶۵
- سیستم تیکتینگ: ایجاد تیکت پشتیبانی
ما متعهد هستیم ظرف ۲۴-۴۸ ساعت پاسخ اولیه ارائه دهیم.
۱۶. سایر مقررات
۱۶.۱. جداییپذیری
در صورتی که هر بخش از این شرایط غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخشها همچنان معتبر خواهند بود.
۱۶.۲. عدم انتقال
شما نمیتوانید حقوق یا تعهدات خود را تحت این قرارداد بدون رضایت کتبی ما منتقل کنید.
۱۶.۳. کامل بودن قرارداد
این شرایط، همراه با سیاست حریم خصوصی، قرارداد کامل بین شما و ما را تشکیل میدهد و جایگزین تمامی توافقات قبلی میشود.
۱۶.۴. عدم چشمپوشی
عدم اعمال یا اجرای هر حقی توسط ما به منزله چشمپوشی از آن نیست.
با ثبتنام و استفاده از سرویس ChatBot API، شما تأیید میکنید که این شرایط و قوانین استفاده را خوانده، درک کرده، و با آنها موافقت دارید. این سند یک قرارداد قانونی معتبر بین شما و ChatBot API است.